Отзывы о компании Сад Бокс
- Татьяна А.
22 заказ был принят, с тех пор тишина, ни звонка ни отправки
- Комментарий продавца
Добрый день, при оформлении каждого заказа менеджер связывается с покупателем. Все закзы оформляются в порядке очереди, а так как сейчас сезон очередь соответсвенно большая.
- Комментарий продавца
- Сергей Д.
- Покупатель
Отправили только после моего напоминания о своем существовании. Сослались на большую загрузку. Не исключаю. В общении, вежливые. отправили в тот же день, когда и ответили. Тут пока все допустимо. Но самое интересное было когда я посмотрел посылку. Возвращать не стал, но все же было достаточно обидно. И так, я заказал газонную смесь (которую выбирал минут 20, тратя время на понимание, что и для какие целей), а в итоге прислали абсолютно другую смесь. Если бы не это неприятное действие, думаю, что можно было бы попробовать еще раз поработать вместе, но такая замена, для меня это уже слишком. Из положительного, в этом магазине действительно одни из самых низких цен на рынке и вежливый персонал.
- Комментарий продавца
Добрый день, в данное время у нас действительно очень большая загрузка так как сезон. По поводу смеси газонных семян действительно могла произойти ошибка при упаковке посылки. Приносим извинения за это.
- Комментарий продавца
- Лина П.
- Олена С.
- Ольга В.
Не зв'язались. За п'ять днів жодних рухів із замовленням, хоча живу в тому ж місті. Зрештою довелось дзвонити особисто, але безрезультатно, оскільки менеджер навіть не зміг пояснити ні де моє замовлення, ні коли воно має бути доставлено. Від товару відмовилась (замовила в іншому місті - приїхало наступного дня!). Не рекомендую.
- Комментарий продавца
Добрый день, в данный момент работаем над устранением подобных проблем.
- Комментарий продавца
- Вадим С.
Два дня никто не набирал, позвонил сам, сказали проверят наличие товара и через 10 мин наберут, прошел день. Опять позвонил, 30% заказанного товара нет в наличии, частично заменили аналогом. Спасибо что отправили, пускай и почти через неделю)))
- Комментарий продавца
Добрый день. Так как сейчас высокий сезон, загруженность очень большая, по этим причинам и были проблемы с отправкой. В данный момент мы работаем над тем чтобы подобных проблем больше не возникало.
- Комментарий продавца
- Екатерина П.
Сделала заказ 21 апреля в течении 3 часов никто не перезвонил. Набрала сама, выяснилось, что нет одной позиции. Сказали, что позиция появится 26.04. Снова звоню в магазин, но теперь никто не знает, когда появится отсутствующая позиция. Пришлось отменить заказ дабы не тратить время впустую. Сервис ужасный, менеджеры не владеют информацией. Никому не рекомендую данную компанию.
- Комментарий продавца
Добрый день. Не связались с Вами в течении 3 часов так как сейчас сезон, все заказы обрабатываются в порядке очереди, и до Вас она банально не дошла. По поводу наличия не всё зависит от нас, многое зависит от поставщика,повторюсь что сейчас сезон, и товар могут забрать сразу. Вам предложили отменить заказ сразу 21 апреля, вы согласились подождать. Если 26 апреля менеджер сказал, что не понятно когда появится данная позиция, значит было не известно по срокам доставки, так как на это влияет множество факторов таких как логистика, наличие, загруженность. Благнодарим Вас за отзыв, в данный момент мы работаем над устранением подобных проблем.
- Комментарий продавца
- Денис Я.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Екатерина М.
Связаться то связались, но товар отправить забыли(((
- Комментарий продавца
Добрый день, приносим извинения за данную ситуацию, видимо менеджер посто забыл за Ваш заказ из-за большой загруженности. В данный момент активно работаем над решением подобных проблем. Благодарим Вас за отзыв.
- Комментарий продавца
