Отзывы о компании Сад Бокс

По согласованию с клиентом заказ должен был быть отправлен 23 мая, так как ожидалась поставка недостающих позиций со склада 23 мая, по независящим от нас причинам роботу склада перенесли на воскресенье, о чем мы были проинформированы 23 числа утром. 22 мая клиенту сбросили номер карты с суммой заказа, стоимость действительно не соответствовала сумме заказа так как клиент в устной форме попросил добавить в заказ позицию. Viber служит только для отправки сообщений, поэтому обращения клиентов мы видим только через чат. В суботу во второй половине для связались с клиентом, озвучили ситуацию, предолжили отправить заказ в воскресенье Новой Почтой за наш счет в счет принесенных неудобств, клиент отказался.

Вам конечно виднее, но мне кажется в данной ситуации было бы правильно просто еще раз извиниться. Вместо этого вы начали врать.
Повторюсь, я пытался вам дозвониться, писал сообщения на prom.ua и в вайбере.
"Viber служит только для отправки сообщений, поэтому обращения клиентов мы видим только через чат."
https://sadboks.com.ua/contacts
+380674416030 - Viber
У вас на сайте, на странице "Контакты", вайбер указан как один из способов связи с вами. Так же во время вашего звонка, мы с вами обсуждали переписку в вайбере, на что вы ответили: "вибачте, в нас не було змоги вам відповісти". Вы за несколько дней не нашли возможности ответить, это говорит о том, что вам наплевать на время ваших клиентов.
"стоимость действительно не соответствовала сумме заказа так как клиент в устной форме попросил добавить в заказ позицию"
Судя по всему вы вообще не читаете чат на prom.ua т.к. свою просьбу я продублировал и в нём. И при чем здесь моя просьба тоже не понятно, т.к. до добавления позиции сумма была 501.39, после, должна была стать 509.39. Откуда вы взяли сумму 491.10, загадка.
"В суботу во второй половине для связались с клиентом, озвучили ситуацию, предолжили отправить заказ в воскресенье Новой Почтой за наш счет в счет принесенных неудобств, клиент отказался."
Вы позвонили мне около 16:00, и предложили отправку в понедельник. В последнем сообщении(в чате prom.ua и в вайбере), я написал, что жду от вас ответа до 13:00. К моменту вашего звонка уровень доверия к вам был "0", и заказ был сделан у другого продавца.
Думаю большинство покупателей ценят такие качества продавца как честность, порядочность, ответственность и умение признавать свои ошибки. После вашего комментария я окончательно убедился, что это не про вас. И это подтверждает большое количество негативных отзывов.
Продолжать дискуссию, и дальше тратить на вас своё время, не вижу смысла.
Делайте выводы.

Питання вирішено.